Politique d’expédition
Politique d’expédition
Préparation des commandes
Les commandes Atelier Ouzayr sont préparées avec soin avant leur expédition.
Pour le Refuge "Écris sans être lue", la préparation et l’expédition sont effectuées sous 48h ouvrées après confirmation de la commande.
Les délais de livraison indiqués ci-dessous s’ajoutent au délai de préparation.
France
Plusieurs modes de livraison peuvent être proposés au moment du paiement :
• Mondial Relay – Point relais : 4,90 €
Délai indicatif de livraison : 3 à 5 jours ouvrés après expédition.
• Colis Privé – Livraison à domicile : 8,90 €
Délai indicatif de livraison : 3 à 5 jours ouvrés après expédition.
• Colissimo – Livraison à domicile : 10,90 €
Délai indicatif de livraison : 1 à 2 jours ouvrés après expédition.
Belgique
Les modes de livraison actuellement proposés sont :
• Mondial Relay – Point relais : 5,50 €
Délai indicatif de livraison : 3 à 5 jours ouvrés après expédition.
• Livraison à domicile – Belgique : 11,50 €
Délai indicatif de livraison : 3 à 5 jours ouvrés après expédition.
Suivi de commande
Lors de l’expédition de votre commande, un e-mail de confirmation pourra vous être envoyé avec les informations permettant de suivre votre colis lorsque celles-ci sont disponibles.
Nous vous invitons à vérifier attentivement l’adresse de livraison et les informations renseignées lors de votre commande.
Délais de livraison
Les délais indiqués sont des estimations communiquées à titre indicatif.
Une fois le colis confié au transporteur, Atelier Ouzayr ne maîtrise pas les éventuels retards liés au réseau du transporteur, aux périodes de forte activité ou à des circonstances exceptionnelles.
En cas de retard important ou de difficulté concernant la livraison de votre commande, vous pouvez nous contacter à :
contact@atelierouzayr.com
Point relais
Lorsque vous choisissez une livraison en point relais, il vous appartient de récupérer votre colis dans le délai indiqué par le transporteur.
En cas de non-retrait et de retour du colis à Atelier Ouzayr, contactez-nous afin que nous puissions vous indiquer les possibilités de réexpédition.
Adresse incorrecte ou incomplète
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison renseignées lors de la commande.
Si vous constatez une erreur dans votre adresse après avoir passé commande, contactez-nous au plus vite à :
contact@atelierouzayr.com
Nous ferons notre possible pour la corriger tant que la commande n’a pas encore été expédiée.
Colis endommagé ou problème de livraison
Si votre commande arrive endommagée ou si vous rencontrez un problème avec la livraison, contactez-nous rapidement à :
contact@atelierouzayr.com
Merci de joindre, lorsque cela est possible, votre numéro de commande ainsi que des photographies du colis et du produit concerné.
Zones de livraison
Atelier Ouzayr livre actuellement en France et en Belgique.
Les modes de livraison, tarifs et disponibilités applicables sont affichés au moment du paiement.